Planes y facturación · ¿Cuánto cuesta QuéLicitar?

Tenemos cuatro planes públicos: Starter (49.000 CLP/mes, 2 usuarios), Pyme (89.000 CLP/mes, 5 usuarios), Pro (149.000 CLP/mes, 10 usuarios) y Enterprise (a convenir). Todos los planes se facturan mensualmente vía Flow.cl. Puedes cambiar o cancelar cuando quieras desde /billing/facturacion/.

Planes y facturación · ¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?

Sí. Si haces upgrade (ej. Starter → Pro) prorrateamos el cobro por los días restantes del ciclo actual. Si haces downgrade, el cambio se aplica al final del período pagado.

Planes y facturación · ¿Cómo cancelo mi suscripción?

Ve a /billing/facturacion/ y presiona Cancelar. Mantendrás acceso hasta la fecha de expiración del período ya pagado. No cobramos cargos adicionales tras la cancelación.

Planes y facturación · ¿Emiten boleta o factura?

Sí. Emitimos documento tributario electrónico autorizado por SII. La boleta o factura queda disponible para descargar en PDF desde el panel de facturación una vez procesado el pago.

Descubrimiento y matching · ¿De dónde salen las licitaciones que veo?

Para licitaciones públicas y trato directo: API oficial de Mercado Público (api.mercadopublico.cl) y datasets OCDS, sincronizados varias veces al día. Para Compra Ágil, productos de Convenio Marco y cotizaciones (que la API no expone) usamos scraping acotado del portal bajo ADR-0004 con UA identificable, rate limit conservador y atribución 'Fuente: Dirección ChileCompra'. Detalle público en /legal/fuentes-de-datos/.

Descubrimiento y matching · ¿Qué es el scoring determinístico?

Es un cálculo basado en reglas (no IA) que compara los requisitos de la licitación con tu perfil: UNSPSC, experiencia, capacidad, garantías. Devuelve Go / No-go con evidencia trazable. Es auditable y reproducible.

Análisis IA · ¿Cómo funciona el análisis documental IA?

Extrae requisitos, criterios de evaluación, plazos y garantías de las bases (PDF/DOCX). Usa Google Gemini detrás vía un ModelRouter agnóstico — cita textualmente la cláusula fuente y queda enlazada al documento original. Puedes desactivar la IA a nivel tenant sin perder el resto de la plataforma.

Análisis IA · ¿Las propuestas generadas con IA son editables?

Sí. El generador produce un borrador Tiptap editable con secciones técnica, económica y administrativa. Exportas a PDF o DOCX cuando esté lista. La IA no envía nada a Mercado Público automáticamente — tú controlas la postulación.

Seguridad y privacidad · ¿Dónde se guardan mis datos?

En VPS gestionado con almacenamiento adicional en Cloudflare R2. Postgres con cifrado en reposo, TLS 1.3 en tránsito, backups encriptados con GPG diarios. RLS (Row Level Security) aísla datos entre tenants (ADR-0002). RUTs cifrados a nivel de campo.

Seguridad y privacidad · ¿Cómo cumplen la Ley 21.719 (RGPD chileno)?

Somos responsables del tratamiento de datos. Tienes acceso ARCOP+ completo en /cuenta/datos/. Designamos un DPO. Firmamos DPA con clientes Enterprise. Log de auditoría inmutable de cada operación sobre datos personales.

Integraciones · ¿Tienen API pública?

Sí. /api/v1/ con django-ninja + autenticación bearer token. Desde plan Starter tienes acceso básico (60 req/min, 1 key). Pyme escala a 200 req/min y 2 keys. Pro habilita webhooks salientes + MCP server + 5 keys con 600 req/min. Enterprise ilimitado con SSO + IP allowlist.

Integraciones · ¿Soportan MCP (Model Context Protocol)?

Sí, en todos los planes pagos. Servidor HTTP Streamable (spec 2025-06-18) compatible con Claude.ai web, Claude Desktop, ChatGPT Connectors, Cursor, Cline. Tools: buscar_licitaciones, buscar_compras_agiles, analizar_bases, generar_propuesta_borrador, listar_propuestas, etc. Endpoint: https://quelicitar.cl/mcp/v1/. Scope y rate limit según plan. Detalle: /mcp/.

Cuenta y equipo · ¿Cómo invito colaboradores?

Desde /cuenta/miembros/ con el rol apropiado (Owner, Admin, Analyst, Viewer). Reciben email de invitación con link firmado válido 72h.

Cuenta y equipo · ¿Puedo tener varias organizaciones con la misma cuenta?

Sí. Una misma cuenta (email) puede pertenecer a N tenants (empresas). Cambia entre ellas desde el selector del header. Cada tenant factura y consume cuota independientemente.

Cuenta y equipo · ¿Qué pasa si pierdo el acceso MFA?

Tienes códigos de recuperación descargables al activar MFA (guárdalos). Si los perdiste también, escríbenos a hola@quelicitar.cl con verificación de identidad.